• Besplatna dostava: Europa za narudžbe €100+ i Hrvatska za narudžbe HRK 300+

  • Pretplati se i ostvari -15% na prvu kupnju 

Cijenimo transparentnost i iskrenost

Evo odgovora na vaša najčešća pitanja

DOSTAVA I POVRAT

Gdje vršite dostavu?
Dostavljamo širom svijeta

Nudite li besplatnu dostavu?
Dostava u Hrvatskoj je besplatna za narudžbe veće od 40 EUR/približno 300 HRK, a za pošiljke manje vrijednosti iznosi 2 EUR.
Dostava u zemlje EU je besplatna za narudžbe iznad 100 EUR.
Za dostavu u druge zemlje posjetite našu stranicu Dostava.

Kako vrati ili zamijeniti proizvod?
Molimo posjetite našu stranicu Uvjeti prodaje za detalje kako vratiti proizvod. Nažalost, ne nudimo zamjenu proizvoda.

PLAĆANJE

Kako mogu platiti?
Plaćanje je moguće izvršiti kreditnim karticama i putem PayPala.
Plaćanje kupovine možete izvršiti slijedećim kreditnim i debitnim karticama: Maestro, MasterCard, Visa, Visa premium and Diners.

KAKO KORISTITI MATINATA PROIZVODE?

Koji proizvod najbolje odgovara mojoj koži?
Na našoj stranici Rituali njege možete pronaći koji ritual odgovara Vašem tipu kože.

Kako čuvati moje Matinata proizvoda?
Preporučujemo čuvati Matinata proizvoda izvan dosega direktnog sunčevog svjetla i udaljno od izvora topline

Koliko je trajanje Matinata poizvoda nakon otvaranja?
Uživajte u korištenju Matinata proizvode 6 mjeseci nakon otvaranja. Svaka bočica sadrži delikatne botaničke sastojke, tako da ju je najbolje čuvati u normalnim uvjetima bez izlaganja ekstremnim temperaturama i sunčevoj svjetlosti.

Možete li mi poslati probne uzorke?
Mi ne vjerujemo u brza rješenja za njegu kože. Vaša koža treba 28 dana kako bi se obnovila. Mi kažemo NE plastičnim jednokratnim vrećicama. Trenutno radimo na najboljem rješenju za Vas i okoliš.

Moji Matinata proizvodi nisu uvijek iste boje. Je li to problem?
Uopće ne.
Prirodni sastojci mogu varirati u boji i mirisu. Mi proizvodimo naše proizvode u malim serijama, kako bismo osigurali svježinu. To znači da se proizvodi ponekad razlikuju bojom i mirisom, u skladu prirodnim izvorima.

U slučaju da proizvod koji sam naručila nije ispravan, kakva je politika povrata?
Molimo posjetite našu stranicu Uvjeti prodaje koja sadrži detalje kako vratiti proizvod

O SASTOJCIMA

Jesu li Matinata proizvodi organski?
Matinata proizvodi su napravljeni od botaničkih, prirodnih sastojaka, ekstrakta biljaka koji su prihvatljivi u prirodnoj kozmetici. Što je još važnije, jedino sastojci koji su dokazano učinkoviti u njezi kože su dio Matinata formule.
Proizvodi ne sadrže umjetne mirise, sulfate, parabene, glikolni ester (phenoxyethanol), sastojke petrokemijskog porijekla, PEG, silikone.

Jesu li Matinata proizvodi certificirani?

Da, Matinata proizvodi su nositelji ECOGEA Organic standarda i CosmEthically ACTIVE certifikata.

Mogu li se Matinata proizvodi koristiti tijekom trudnoće?
Da, slobodno možete koristiti Matinata proizvode tijekom trudnoće. Uživajte u divnom periodu iščekivanja.

Does Matinata skincare contain retinol?
No, we do not use retinol ingredients due to sensitivity potential. You can enjoy natural ingredients rich in vitamin A like rosehip oil rich in trans-retinoic acid.

Sadrže li Matinata proizvodi retinol?

Ne, ne koristimo sastojke na bazi retinola zbog njegove potencijalne osjetljivosti. Možete uživati u prirodnim sastojcima bogatim vitaminom A poput ulja šipka bogatog trans- retinolskim kiselinama.

Trebam li koristiti SPF zaštitu ako koristim Matinata proizvode?

Uvijek koristite SPF kako biste svoju kožu zaštitili od štetnih UVA I UVB zraka tijekom dana, bezobzira na njegu koju koristite.
Vodite brigu da uklonite ostatke njege tijekom večernje njege. Naš ulje za lice je briljantno za uklanjanje svih ostataka.

Sadrže li Matinata proizvodi ulje palme?
Matinata ne koristi ulje palme kao samostalan sastojak. Neki naši sastojci su produkti ulja palme, npr. emulgator.
Mi surađujemo sa proizvođačima sirovina koji su dio RSPO pokreta koji promovira uzgoj i korištenje održivih proizvoda ulja palme.

Jesu li Matinata proizvodi gluten-free?
Yes, SVI Matinata proizvodi su gluten-free i pogodni za osobe koje boluju od celijakije.

O ETICI

Jesu li Matinata proizvodi pogodni za vegane?
U našim proizvodima nećete naći nijedan sastojak životinjskog porijekla – mi smo jako ponosni na naš vegan-friendly status.

Jesu li Matinata proizvodi testirani na životinjama?

Ne, niti jedan sastojak ni gotovi proizvod nije testiran na životinjama. Mi osiguravamo da naši proizvodi nisu testirani na životinjama niti u jednom koraku u procesu.

Je li Matinata pakiranje pogodno za recikliranje?

Mi brinemo o najvišoj kvaliteti naših proizvoda, zaštiti biljnih sastojaka i njihove potentnosti te očuvanju okoliša. Zato smo odabrali pakiranje s istim učinkom.
Bočice su napravljene od MIRON tamnog stakla koje čuva osjetljivost i učinkovitost naših sastojaka. Stoga je kvaliteta i efikasnost očuvana tijekom vijeka trajanja proizvoda. Stakleno pakiranje u cijelosti se može reciklirati i ne ostavlja štetne posljedice na okoliš.
Naše kartonske kutije su proizvedene od materijala koji ne sadrže klor i kiseline, teške metale i napravljeni su od sirovina drveća koje raste u održivim šuma. Ambalaža je u potpunosti biorazgradiva i pogodna za recikliranje.

Ako ovdje niste pronašli svoje odgovore, slobodno nam pošaljite otvoreno pitanje. Rado bismo vam dali odgovor.