Häufig gestellte Fragen
Wie verwende ich unsere Produkte?
Welche Produkte passen zu meiner Haut?
Unsere Seite „Entdecke dein Ritual“ hilft dir, eine Hautpflegeroutine für deinen Hauttyp zu finden.
Wie lange sind Matinata-Produkte nach dem Öffnen haltbar?
Genießen und verwenden Sie Ihr Matinata-Produkt innerhalb von 6 Monaten nach dem Öffnen. Jede Flasche birgt die botanische Köstlichkeit, daher ist es am besten, sie unter normalen Bedingungen zu lagern und nicht extremen Temperaturen und Sonnenlicht auszusetzen.
Können Sie mir ein paar Muster zum Ausprobieren schicken?
Wir glauben nicht an sofortige Hautpflegelösungen. Ihre Haut benötigt 28 Tage, um sich selbst zu erholen. Wir sagen NEIN zu einzelnen Plastiksachets. Daher arbeiten wir derzeit daran, die beste Lösung für Sie und die Umwelt zu finden.
Meine Matinata-Produkte haben nicht immer die gleiche Farbe. Ist das ein Problem?
Überhaupt nicht.
Natürliche Rohstoffe können in Farbe und Duft variieren. Wir stellen alle unsere Produkte in kleinen, frischen Chargen her. Das bedeutet, dass es manchmal leichte Unterschiede in Farbe und Duft geben kann, was im Einklang mit ihren natürlichen Ursprüngen steht.
Wenn das von mir bestellte Produkt fehlerhaft ist, wie lauten Ihre Rückgaberichtlinien?
Bitte besuchen Sie unsere AGB-Seite für Einzelheiten zur Produktrückgabe.
Über unsere Produkte
Sind Ihre Produkte biologisch?
Matinata-Produkte werden aus Pflanzenstoffen, natürlich gewonnenen Inhaltsstoffen, Pflanzenextrakten, Wirkstoffen und Konservierungsmitteln hergestellt, die in Naturkosmetik zulässig sind. Vor allem aber sind nur Inhaltsstoffe, die nachweislich positive Auswirkungen auf die Haut haben, Bestandteil der Matinata-Rezepturen.
Keine synthetischen Duftstoffe, Sulfate, Parabene und Phenoxyethanol, Petrochemikalien, PEG, Silikone.
Sind Ihre Produkte zertifiziert?
Ja, Matinata ist nach dem ECOGEA Organic Standard und dem CosmEthically ACTIVE Zertifikat geprüft.
Sind Matinata-Produkte frei von Duftstoffallergenen?
Wir verwenden ätherische Öle in unseren Produktformulierungen. Dies sind hochwirksame Inhaltsstoffe, die in Produktformulierungen sehr sorgfältig dosiert werden müssen. Um das allergische Potenzial zu verringern, verwenden wir sie in einer geringeren Dosierung als die Hautgrenzwerte. Ebenso wichtig sind die Herkunft und Qualität der ätherischen Öle, daher verpflichten wir uns, die reinsten Bio-Hautpflegeöle ohne Kompromisse zu beziehen.
Dennoch können ätherische Öle bei mancher Haut Empfindlichkeiten verursachen. Wenn Sie wissen, dass Sie gegen bestimmte ätherische Öle allergisch sind, ist es besser, diese zu meiden.
Enthält Matinata Hautpflege Retinol?
Nein, wir verwenden aufgrund des Sensibilisierungspotenzials keine Retinol-Inhaltsstoffe. Sie können natürliche Inhaltsstoffe genießen, die reich an Vitamin A sind, wie Hagebuttenöl, das reich an Transretinsäure ist.
Sollte ich täglich einen Lichtschutzfaktor (LSF) verwenden, wenn ich Matinata benutze?
Verwenden Sie tagsüber immer einen LSF, um Ihre Haut unabhängig von der verwendeten Hautpflege vor schädlichen UVA- und UVB-Strahlen zu schützen.
Achten Sie darauf, ihn bei Ihrer abendlichen Routine zu entfernen. Unsere Gesichtsreinigungsöle sind hervorragend geeignet, um jede Spur davon zu entfernen.
Versand und Retouren
Wohin versenden Sie?
Wir versenden weltweit.
Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Die Lieferung in Kroatien ist ab 40,00 EUR kostenlos, darunter berechnen wir 2 EUR.
Die Lieferung in EU-Länder ist ab einem Bestellwert von 100 EUR kostenlos.
Die Versandkosten für andere Länder entnehmen Sie bitte unserer Seite Versandbedingungen.
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben oder umtauschen?
Bitte besuchen Sie unsere Seite Allgemeine Geschäftsbedingungen für Details zur Produktrückgabe. Leider bieten wir keinen Produktaustausch an.
Zu unserem Ethos
Sind Ihre Produkte für Veganer geeignet?
Sie werden in unserem Produkt keine tierischen Inhaltsstoffe finden – wir sind eine vegan-freundliche Marke.
Sind Ihre Produkte tierversuchsfrei?
Ja, wir testen keine unserer Inhaltsstoffe, Rezepturen oder fertigen Produkte an Tieren. Wir stellen sicher, dass unsere Produkte auf jeder Stufe tierversuchsfrei sind. Tierversuche sind in der EU verboten.
Ist die Verpackung von Matinata recycelbar?
Wir legen Wert auf höchste Produktqualität und schützen die Feinheit und Wirksamkeit der Pflanzenstoffe, während wir gleichzeitig die Umwelt schonen. Deshalb haben wir eine Verpackung gewählt, die all dem gerecht wird.
Die Flaschen bestehen aus MIRON dunklem Violettglas, das die Feinheit und Wirksamkeit unserer Inhaltsstoffe schützt. Dadurch bleiben die Qualität und Wirksamkeit des Produkts über die gesamte Haltbarkeitsdauer erhalten. Glasverpackungen sind vollständig recycelbar und haben keine schädlichen Auswirkungen auf die Umwelt.
Unsere Faltschachteln werden aus chlor- und säurefreiem Papier hergestellt, frei von Schwermetallen, aus verantwortungsvoller Forstwirtschaft stammend, biologisch abbaubar und recycelbar.