Politika dostave

Putem internetske stranice matinataskincare.com moguće je izvršiti kupnju i dostavu proizvoda na teritoriju Republike Hrvatske i međunarodnu dostavu u države izvan Republike Hrvatske. Pošiljka se dostavlja na adresu koju je Kupac naveo prilikom kupnje na stranici kao adresu za dostavu.

U roku od 1-3 dana od izvršenja uplate po kreiranoj narudžbi u internetskoj trgovini Prodavatelj će ispuniti nalog prema dostavnoj službi.

Okvirni rokovi dostave:

Dostava u Hrvatskoj
• isporučuje GLS od ponedjeljka do petka. Obrađene narudžbe šalju se u roku od 2 do 3 radna dana i isporučuje se u roku od 1 do 2 radna dana od dana slanja na većinu odredišta u Hrvatskoj (za otoke i manja mjesta paketi se dostavljaju prema vremenskom rasporedu GLS-a).

Međunarodna ekspresna isporuka sa praćenjem

• Isporučuje odabrani dostavljač od ponedjeljka do petka
• Praćena usluga
• 9,95 EUR u zemlje EU (BESPLATNO za narudžbe iznad 100 EUR)
• Preostale zemlje, izračun cijene kod checkout-a
• Dostava bilo gdje u svijetu

 

Cijena dostave

Dostava na području Republike Hrvatske obavlja se bez naknade iznad iznosa narudžbe od 300 kn, a za iznose narudžbi do 300 kn dostava iznosi 2 EUR (okvirno 15 kn).

Međunarodna ekspresna isporuka sa praćenjem za zemlje unutar Europske unije iznosi 9,85 EUR, a za narudžbe iznad 100 EUR je besplatna. Za dostavu u ostale zemlje, cijena dostave ovisi o adresi dostave narudžbe, volumenu pošiljke i težini samog paketa.

Cijena dostave bit će iskazana Kupcu nakon kompletiranja narudžbe i odabira adrese za dostavu te je uvijek zasebno prikazana na računu.

Prodavatelj nije odgovoran za eventualna kašnjenja u dostavi te oštećenja i ostale obaveze koje su u domeni dostavne službe.

Uvozne carine, troškovi carinjenja, porezi i naknade nisu uključeni u cijenu artikla ili troškove otpreme te su navedeni troškovi odgovornost Kupca koji je dužan provjeriti s carinskim uredom dodatne troškove prije same kupnje.

Isporuka i preuzimanje naručenih proizvoda

Prodavatelj će nastojati dostaviti sve proizvode koje je Kupac naručio, ali zadržava pravo odbiti nalog u slučajevima više sile ili u slučajevima kada je izvršenje ugovorne obveze znatno otežano. Ako Prodavatelj odbije nalog, Kupac će o tome biti obaviješten u roku od 2 radna dana nakon potvrde zaprimanja narudžbe. Ugovor se smatra sklopljenim nakon što je izvršeno plaćanje naručenih proizvoda.

Kupac dobiva račun za naručeni proizvod putem elektronske pošte (na adresu koju je naveo prilikom narudžbe) te, prilikom dostave, potvrdu o primitku pošiljke koju je obvezan potpisati, ukoliko ne postoji razlog za reklamaciju.

Proizvodi će biti pažljivo zapakirani tako da se ne mogu oštetiti uobičajenom manipulacijom u transportu. Kupac je dužan prilikom preuzimanja pošiljke provjeriti eventualna vanjska oštećenja pošiljke tj. paketa i odmah ih reklamirati dostavljaču, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva veća vanjska oštećenja. U tom slučaju je Kupac dužan što prije kontaktirati Prodavatelja o navedenom putem elektronske pošte na info@matinataskincare.com.

U slučaju krivo isporučenog proizvoda molimo da nam se javite (elektronskom poštom) u roku od pet (5) radnih dana od primitka pošiljke. U ovim slučajevima Prodavatelj pokriva sve troškove zamjene proizvoda.

U slučaju da Kupac ne preuzme proizvod ili odbije preuzeti proizvod bez valjanog razloga, Prodavatelj zadržava pravo zahtijevati nadoknadu troškova manipulacije, transporta i drugih mogućih troškova.

Nemogućnost dostave

Ako Kupac prilikom dostave ne bude na adresi dostave, roba će se privremeno zadržati u poštanskom uredu ili kod lokalne/regionalne jedinice kurirske službe. Kupac će biti obaviješten o navedenom te mogućnosti dogovaranja sljedeće dostave.