Häufige Fragen

Zwei sanfte Einstiege: Starte mit Hydration — beginne mit re.hydrate (unser Start-hier-Highlight auf der Startseite), dann versiegele mit re.glow und/oder re.nourish. Oder wähle das Hydration + Glow Ritual (re.hydrate + re.glow + re.nourish). Starte mit Reinigung und Vorbereitung — beginne mit re.purify und re.balance. Reinigung und Spray bereiten die Haut darauf vor, alles Folgende aufzunehmen; die meisten bemerken bereits in der ersten Woche eine ruhigere, weichere Haut. Füge dann re.hydrate und re.glow hinzu, dann re.nourish zum Versiegeln. Unsicher, welcher Weg? Mach die 1-Minuten-Hautdiagnose oder entdecke das Komplette Gesichtsritual (fünf Gesichtsschritte), wenn du das volle System möchtest.

Immer von leicht zu reichhaltig: re.purify — reinigen re.balance — Spray / Vorbereitung re.hydrate — Wasser-Serum re.glow — Öl-Serum re.nourish — Barrier-Creme zum Versiegeln re.fresh wird separat für tägliche Frische unter den Achseln verwendet — es ist nicht Teil der Gesichts-Schichtung. (Es ist im Complete Ritual enthalten; das Complete Facial Ritual umfasst nur fünf Gesichtsformeln.)

Matinata ist Skincare Nutrition, keine Sofortkorrektur. Komfort und Weichheit stellen sich oft schnell ein; Teint, Widerstandskraft und Glow entwickeln sich über ein vollständiges 30-Tage-Ritual, während die Hautbarriere kontinuierlich gepflegt wird.

Ja, auch wenn die Formeln so gestaltet sind, dass sie im Zusammenspiel wirken. Wenn Sie kombinieren, behalten Sie die Reihenfolge von leicht zu reichhaltig bei und führen Sie jeweils nur ein neues Produkt ein, um die Reaktion Ihrer Haut zu beobachten.

Cleansing Ritual — re.purify + re.balance Essential Ritual — re.purify + re.balance + re.nourish Hydration + Glow Ritual — re.hydrate + re.glow + re.nourish Complete Facial Ritual — fünf Gesichtsschritte (ohne Deodorant) Complete Ritual — fünf Gesichtsschritte + re.fresh

Ja. Matinata ist ECOGEA Bio- und CosmEthically ACTIVE-zertifiziert, veganfreundlich und ohne Parabene, Silikone, petrochemische Derivate, Phenoxyethanol, synthetische Farbstoffe, Phthalate, Mineralöle oder aggressive Tenside hergestellt. Die Formeln entstehen in kleinen Chargen in Kroatien und werden von Mainz aus betreut.

Die Formeln sind ohne synthetischen Duft und mit sanften, gut verträglichen Wirkstoffen hergestellt. Bei reaktiver Haut führen Sie jeweils nur ein Produkt ein und machen Sie zunächst einen Verträglichkeitstest an der Innenseite des Unterarms.

Ungeöffnet hält sich jede Formel für den auf der Verpackung angegebenen Zeitraum. Nach dem Öffnen innerhalb der angegebenen Frist nach dem Öffnen (PAO) verwenden. Da Matinata in kleinen Chargen ohne aggressive Konservierungsstoffe hergestellt wird, sind die Formeln bei regelmäßiger Anwendung am frischesten statt jahrelanger Lagerung. Miron-Violettglas schützt lichtempfindliche Botanicals.

Violettglas filtert das sichtbare Licht, das empfindliche pflanzliche Wirkstoffe abbauen kann, und lässt gleichzeitig förderliches Licht durch. Es hilft, aktive Bio-Formeln länger wirksam zu halten — ganz ohne synthetische Stabilisatoren — und ist vollständig recycelbar.

Niemals. Matinata ist veganfreundlich und wird nach strengen europäischen Kosmetikstandards hergestellt, die Tierversuche verbieten.

Natürliche pflanzliche Wirkstoffe (darunter Kakadu-Pflaume und Grüntee) können sanft dunkler werden. Miron-Glas schützt lichtempfindliche Inhaltsstoffe; eine sanfte Farbverschiebung bedeutet nicht, dass das Serum verdorben ist, wenn es wie angegeben aufbewahrt und verwendet wird.

Bestellungen werden in Mainz, Deutschland von Hand gepackt und in ganz Europa und darüber hinaus versandt. Verfügbare Ziele, Kosten und Lieferzeiten werden im Checkout angezeigt und auf unserer Versandrichtlinien-Seite detailliert beschrieben: https://matinataskincare.com/shipping

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von ein bis zwei Werktagen vorbereitet. Nach dem Versand: Deutschland: etwa 1-3 Werktage EU: etwa 3-7 Werktage Rest der Welt: etwa 7-14 Werktage Sie erhalten Sendungsverfolgung in Ihrer Versandbestätigung, sofern verfügbar. Alle Details: https://matinataskincare.com/shipping

Deutschland: 4,90 EUR — gratis ab 100 EUR Rest der EU: 14,90 EUR — gratis ab 100 EUR Die genaue Gebühr wird immer im Checkout angezeigt. Siehe https://matinataskincare.com/shipping

Ja. EU-Verbraucher haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware (deutsches Widerrufsrecht). Zurückgesandte Produkte müssen unbenutzt, ungeöffnet und in Originalverpackung sein. Aus Gesundheits- und Hygienegründen gilt das Widerrufsrecht für versiegelte Kosmetika nicht, sobald die Versiegelung nach Lieferung entfernt wurde (§ 312g BGB), es sei denn, das Produkt ist defekt oder falsch. Schreiben Sie an natalie@matinataskincare.com mit Ihrer Bestellnummer — wir antworten innerhalb von zwei Werktagen mit Rücksendeanweisungen. Alle Details: https://matinataskincare.com/returns

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Anschließend benötigt Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister in der Regel weitere 1–5 Werktage, bis das Geld auf Ihrem Konto sichtbar ist. Originalversandkosten werden nur erstattet, wenn die gesamte Bestellung zurückgesandt wird. Siehe https://matinataskincare.com/returns

Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und Fotos. Wir organisieren einen Ersatz oder eine volle Rückerstattung, einschließlich Rückversand, falls angemessen. https://matinataskincare.com/returns

Wir arbeiten mit einer kleinen Auswahl sorgfältig ausgewählter Händler, Spas und Salons zusammen. Schreiben Sie an natalie@matinataskincare.com mit ein paar Worten zu Ihrem Unternehmen.