Rückgabe & Widerruf

Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns – Boll & Boll Produkte GbR, Wormser Str. 173, 55130 Mainz, Deutschland, natalie@matinataskincare.com, Telefon +49 171 270 6558 – mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten abgedruckte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden.

An: Boll & Boll Produkte GbR, Wormser Str. 173, 55130 Mainz, Deutschland — natalie@matinataskincare.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*),

Bestellt am (*)/erhalten am (*),

Name des/der Verbraucher(s),

Anschrift des/der Verbraucher(s),

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier),

Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Voraussetzungen für die Rücksendung

Zurückgesendete Produkte müssen unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung sein. Geöffnete oder benutzte Kosmetikprodukte können wir aus Hygienegründen nicht zurücknehmen. Legen Sie bitte Ihre Bestellnummer und eine kurze Notiz bei, damit wir die Rücksendung schnell bearbeiten können.

Hygieneausnahme nach § 312g BGB

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rücksendung geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, es sei denn, die Ware ist mangelhaft oder die Lieferung entspricht nicht der Bestellung (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB).

So senden Sie zurück

Schreiben Sie an natalie@matinataskincare.com mit Ihrer Bestellnummer und den Artikeln, die Sie zurücksenden möchten. Innerhalb von zwei Werktagen erhalten Sie die Rücksendeadresse und alle Hinweise.

Rückerstattung

Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir den Betrag innerhalb von vierzehn Tagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Die Versandkosten der ursprünglichen Bestellung werden nur erstattet, wenn die vollständige Bestellung zurückgesendet wird.

Dauer der Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung bearbeiten wir die Erstattung innerhalb von 14 Tagen. Wie lange der Betrag danach auf Ihrem Konto sichtbar ist, hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister ab; in der Regel sind es 1–5 weitere Werktage nach unserer Auszahlung.

Mängel oder Transportschäden

Kommt ein Produkt beschädigt oder mangelhaft an, kontaktieren Sie uns mit Bestellnummer und Fotos. Wir sorgen für Ersatz oder vollständige Erstattung einschließlich etwaiger Rücksendekosten.