Povrat proizvoda

Obavijest o pravu na odustajanje

Imate pravo odustati od ovog ugovora u roku od četrnaest dana bez navođenja razloga. Rok za odustajanje istječe četrnaest dana od dana kada ste vi ili treća osoba koju ste naveli, a koja nije prijevoznik, robu primili u posjed.

Da biste ostvarili pravo na odustajanje, morate nas — Boll & Boll Produkte GbR, Wormser Str. 173, 55130 Mainz, Njemačka, natalie@matinataskincare.com, telefon +49 171 270 6558 — obavijestiti nedvosmislenom izjavom (npr. pismom poslanim poštom ili e-poštom) o svojoj odluci da odustajete od ugovora. Možete koristiti obrazac u nastavku, no to nije obvezno. Rok je ispunjen ako obavijest pošaljete prije njegova istjeka.

Učinci odustajanja

Ako odustanete od ugovora, vratit ćemo vam sva primljena plaćanja, uključujući troškove dostave (osim dodatnih troškova koji su nastali zbog vašeg odabira vrste dostave koja nije najjeftinija standardna dostava koju nudimo), bez odgode i najkasnije u roku od četrnaest dana od dana kada nas obavijestite o odustajanju. Povrat provodimo istim sredstvom plaćanja koje ste koristili pri izvornoj transakciji, osim ako se izričito ne dogovorimo drukčije; zbog povrata ne nastaju vam nikakvi troškovi.

Povrat novca možemo zadržati do primitka vraćene robe ili dokaza da ste je poslali, ovisno o tome što je ranije. Robu nam morate vratiti bez odgode i najkasnije u roku od četrnaest dana od dana kada nas obavijestite o odustajanju. Rok je ispunjen ako robu pošaljete prije njegova istjeka. Neposredne troškove vraćanja robe nosite vi. Odgovorni ste samo za umanjenje vrijednosti robe koje je posljedica rukovanja robom izvan onoga što je nužno za utvrđivanje njezine prirode, karakteristika i funkcionalnosti.

Obrazac za odustajanje

Za: Boll & Boll Produkte GbR, Wormser Str. 173, 55130 Mainz, Njemačka — natalie@matinataskincare.com

Ovime ja/mi (*) izjavljujem/izjavljujemo da odustajem/odustajemo od ugovora o kupnji sljedeće robe (*)/pružanju sljedeće usluge (*),

Naručeno dana (*)/primljeno dana (*),

Ime i prezime potrošača,

Adresa potrošača,

Potpis potrošača (samo ako se obrazac dostavlja na papiru),

Datum

(*) Nepotrebno precrtati.

Uvjeti povrata

Vraćeni proizvodi moraju biti neiskorišteni, neotvoreni i u originalnoj ambalaži. Otvorene ili korištene kozmetičke proizvode iz higijenskih razloga ne možemo primiti. Priložite broj narudžbe i kratku napomenu kako bismo povrat obradili brzo.

Iznimka iz higijenskih razloga prema § 312g BGB

Zbog zaštite zdravlja i higijene, zakonsko pravo na odustajanje ne primjenjuje se na zapečaćene kozmetičke proizvode koji nisu pogodni za povrat nakon uklanjanja zaštitne trake nakon isporuke, osim ako je proizvod neispravan ili pogrešno isporučen. Ova iznimka proizlazi iz § 312g stavka 2 točke 3 Njemačkog građanskog zakonika (BGB).

Kako vratiti proizvod

Pišite na natalie@matinataskincare.com s brojem narudžbe i artiklima koje želite vratiti. U roku od dva radna dana poslat ćemo adresu za povrat i upute.

Povrat novca

Nakon što primimo i pregledamo vraćene artikle, novac vraćamo na izvorno sredstvo plaćanja u roku od četrnaest dana. Troškove dostave izvorne narudžbe vraćamo samo ako je vraćena cijela narudžba.

Vrijeme obrade povrata novca

Nakon što primimo i pregledamo vaš povrat, obradit ćemo povrat novca u roku od 14 dana. Vrijeme da se novac pojavi na vašem računu ovisi o vašoj banci ili pružatelju usluge plaćanja, ali obično je to 1–5 dodatnih radnih dana nakon što ga mi uplatimo.

Oštećeni ili neispravni proizvodi

Ako proizvod stigne oštećen ili neispravan, pišite nam s brojem narudžbe i fotografijama. Osigurat ćemo zamjenu ili puni povrat novca, uključujući troškove povratne dostave.