Kundenservice
Versand
Jede Bestellung wird in Mainz von Hand verpackt. Unsere Formeln entstehen in kleinen Chargen – so frisch, wie wir sie herstellen können, erreichen sie Sie.
Bearbeitungszeit
Bestellungen werden derzeit innerhalb von einem bis zwei Werktagen bearbeitet und versandt (Montag bis Freitag, ausgenommen deutsche Feiertage). Bestellungen am Wochenende werden am nächsten Werktag versandt.
Lieferzeiten
- Deutschland: 1–3 Werktage nach Versand (DHL).
- Europäische Union: 3–7 Werktage nach Versand.
- Weltweit: 7–14 Werktage nach Versand.
Versandkosten
- Deutschland: 4,90 € Pauschale – ab 100 € Bestellwert versandkostenfrei.
- Übrige Europäische Union: 14,90 € Pauschale – ab 100 € Bestellwert versandkostenfrei.
- Schweiz und Vereinigtes Königreich: 24,90 € Pauschale (Einfuhrabgaben trägt der Empfänger).
- Weltweit: 29,90 € Pauschale (Einfuhrabgaben trägt der Empfänger).
- Alle Preise enthalten die gesetzliche deutsche Umsatzsteuer, soweit anwendbar. Die genauen Versandkosten werden im Checkout vor der Zahlung angezeigt.
Sendungsverfolgung
Jedes Paket wird mit Sendungsverfolgung versandt. Sobald Ihre Bestellung unser Haus verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Tracking-Nummer und Link zum Versanddienstleister. Sollte sich die Sendungsverfolgung fünf Werktage nicht bewegen, schreiben Sie an natalie@matinataskincare.com – wir klären es mit dem Versanddienstleister.
Zoll und Einfuhrabgaben (außerhalb der EU)
Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union werden Einfuhrabgaben, Zollgebühren und lokale Steuern vom Zielland festgelegt und sind von der Empfängerin oder dem Empfänger zu tragen. Diese Gebühren sind nicht in den angezeigten Preisen enthalten.
Verpackung
Das MIRON Violettglas wird in recyclingfähiger, plastikreduzierter Verpackung geschützt. Sollte etwas beschädigt ankommen, fotografieren Sie das Paket und schreiben Sie an natalie@matinataskincare.com – wir kümmern uns darum.