Politique de livraison

Délai de préparation

Les commandes sont actuellement préparées et expédiées sous un à deux jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés allemands). Les commandes passées le week-end sont expédiées le jour ouvré suivant.

Délais de livraison

• Allemagne : 1 à 3 jours ouvrés après expédition (DHL).
• Union européenne : 3 à 7 jours ouvrés après expédition.
• Reste du monde : 7 à 14 jours ouvrés après expédition.

Frais de livraison

• Allemagne : livraison offerte sur toutes les commandes, sans minimum d’achat.
• Reste de l’Union européenne : forfait de 14,90 € — livraison offerte pour toute commande de plus de 75 €.
• Suisse et Royaume-Uni : forfait de 24,90 € (droits d’importation à la charge du destinataire).
• Reste du monde : forfait de 29,90 € (droits d’importation à la charge du destinataire).
• Tous les prix incluent la TVA allemande lorsqu’elle est applicable. Le montant exact des frais de livraison est toujours indiqué lors de la validation de votre commande, avant le paiement.

Suivi

Chaque colis est envoyé avec un suivi. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi et le lien du transporteur dès que votre commande nous quitte. Si le suivi n'évolue pas pendant cinq jours ouvrables, écrivez à natalie@matinataskincare.com et nous ferons le nécessaire auprès du transporteur.

Douane et droits d’importation (hors UE)

Pour les destinations situées hors de l’Union européenne, les éventuels droits d’importation, frais de douane ou taxes locales sont fixés par le pays de destination et sont à la charge du destinataire. Ces frais ne sont pas inclus dans les prix affichés sur ce site.

Emballage

Le verre violet MIRON est protégé dans un emballage recyclable et contenant un minimum de plastique. Si un article arrive endommagé, photographiez le colis et écrivez à natalie@matinataskincare.com ; nous réglerons la situation.