Informations
Conditions générales
Les présentes conditions s’appliquent à toute commande passée auprès de Matinata Skincare, dont l’activité est exploitée par Boll&Boll Produkte GbR, en Allemagne.
Le vendeur
Matinata Skincare est exploité par Boll&Boll Produkte GbR, Wormser Str. 173, 55130 Mainz, Germany. Contact : natalie@matinataskincare.com.
Commandes et contrat
Les fiches produits constituent une invitation à passer commande. Le contrat est conclu lorsque nous confirmons votre commande par e-mail. Les prix incluent la TVA applicable ; les frais de livraison sont calculés lors du paiement.
Paiement
Le paiement est encaissé lors de la validation de la commande par l’intermédiaire de nos prestataires de paiement. Nous ne conservons jamais l’intégralité de vos informations de paiement.
Droit de rétractation et retours
Les consommateurs de l'Union européenne peuvent se rétracter de leur achat dans un délai de quatorze jours après la réception des marchandises, à condition que les produits ne soient pas utilisés et soient dans leur emballage d'origine. Écrivez à natalie@matinataskincare.com pour entamer un retour ; nous vous confirmerons l'adresse de retour. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si les marchandises sont défectueuses.
Produits défectueux ou endommagés
Les garanties légales s’appliquent. Si un produit vous parvient endommagé ou défectueux, contactez-nous en joignant votre numéro de commande et des photographies ; nous procéderons à son remplacement ou à son remboursement.
Utilisation des formules
Les formules Matinata sont des produits cosmétiques, et non des médicaments, et ne remplacent pas un avis médical. Veuillez lire la liste des ingrédients avant utilisation et effectuer un test sur une petite zone de peau si votre peau est réactive.
Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit allemand. Les droits légaux des consommateurs restent inchangés.