Questions fréquentes

Deux façons de commencer en douceur : Commencez par l’hydratation — avec re.hydrate (dans la rubrique « Commencez ici » de notre page d’accueil), puis préservez l’hydratation avec re.glow et/ou re.nourish. Ou choisissez le rituel hydratation + éclat (re.hydrate + re.glow + re.nourish). Commencez par nettoyer et préparer la peau — avec re.purify et re.balance. Le nettoyage et l’application de la brume préparent la peau à recevoir les soins suivants ; la plupart des personnes constatent une peau plus apaisée et plus douce dès la première semaine. Ajoutez ensuite re.hydrate et re.glow, puis re.nourish pour préserver l’hydratation. Vous hésitez sur la marche à suivre ? Faites le diagnostic de peau en 1 minute, ou découvrez le rituel visage complet (cinq étapes pour le visage) si vous souhaitez adopter l’ensemble des soins.

Toujours de la texture la plus légère à la plus riche : re.purify — nettoyer re.balance — appliquer la brume / préparer re.hydrate — sérum aqueux re.glow — sérum huileux re.nourish — crème pour la barrière cutanée, pour préserver l’hydratation re.fresh s’utilise séparément pour la fraîcheur quotidienne des aisselles — il ne fait pas partie de l’ordre d’application des soins du visage. (Il est inclus dans le rituel complet ; le rituel visage complet comprend uniquement les cinq formules pour le visage.)

Matinata nourrit la peau, sans promettre de la transformer en une nuit. Le confort et la douceur se font souvent sentir rapidement ; l’uniformité du teint, la résistance et l’éclat se développent au fil d’un rituel complet de 30 jours, grâce à une attention constante portée à la barrière cutanée.

Oui, même si les formules sont conçues pour agir en synergie. Si vous les associez à d’autres produits, appliquez-les de la texture la plus fluide à la plus riche et introduisez un seul nouveau produit à la fois pour observer la réaction de votre peau.

Rituel Nettoyant — re.purify + re.balance Rituel Essentiel — re.purify + re.balance + re.nourish Rituel Hydratation + Éclat — re.hydrate + re.glow + re.nourish Rituel Visage Complet — cinq étapes pour le visage (sans déodorant) Rituel Complet — cinq étapes pour le visage + re.fresh

Oui. Matinata bénéficie des certifications ECOGEA Organic et CosmEthically ACTIVE, est adapté aux personnes véganes et est formulé sans parabènes, silicones, dérivés pétrochimiques, phénoxyéthanol, colorants de synthèse, phtalates, huiles minérales ni tensioactifs agressifs. Les formules sont fabriquées en petites séries et leur suivi est assuré depuis Mayence.

Les formules sont élaborées sans parfum de synthèse, avec des actifs doux et bien tolérés. Si votre peau est réactive, introduisez un seul produit à la fois et effectuez d’abord un test sur une petite zone à l’intérieur de l’avant-bras.

Avant ouverture, chaque formule se conserve pendant la durée indiquée sur l’emballage. Une fois le produit ouvert, utilisez-le dans le délai précisé par la période après ouverture (PAO). Les formules Matinata étant fabriquées en petites séries, sans conservateurs agressifs, elles préservent au mieux leur fraîcheur lorsqu’elles sont utilisées régulièrement plutôt que conservées pendant des années. Le verre violet Miron aide à protéger les ingrédients botaniques sensibles à la lumière.

Le verre violet filtre la lumière visible susceptible d’altérer les actifs botaniques délicats, tout en laissant passer la lumière bénéfique. Il aide à préserver plus longtemps l’efficacité des formules bio actives, sans stabilisants de synthèse, et il est entièrement recyclable.

Jamais. Matinata est adapté aux personnes véganes et élaboré dans le respect des normes européennes strictes en matière de cosmétiques, qui interdisent les tests sur les animaux.

La couleur des actifs botaniques naturels, notamment la prune de Kakadu et le thé vert, peut légèrement s’intensifier. Le verre Miron aide à protéger les ingrédients sensibles à la lumière ; une légère variation de couleur ne signifie pas que le sérum est altéré, dès lors qu’il est conservé et utilisé conformément aux instructions.

Les commandes sont emballées à la main à Mayence, en Allemagne, puis expédiées à travers l’Europe et au-delà. Les destinations disponibles, les frais et les délais de livraison sont indiqués lors du paiement et détaillés sur notre page Politique de livraison : https://matinataskincare.com/shipping

Les commandes sont généralement préparées sous un à deux jours ouvrés. Après expédition : Allemagne : environ 1-3 jours ouvrés UE : environ 3-7 jours ouvrés Reste du monde : environ 7-14 jours ouvrés Les informations de suivi vous sont communiquées dans l’e-mail de confirmation d’expédition, lorsqu’elles sont disponibles. Retrouvez tous les détails ici : https://matinataskincare.com/shipping

Allemagne : livraison offerte sur toutes les commandes — sans minimum d’achat Reste de l’UE : 14.90 EUR — livraison offerte au-delà de 75 EUR Le montant exact est toujours indiqué au moment du paiement. Consultez https://matinataskincare.com/shipping

Oui. Les consommateurs de l’UE disposent d’un droit de rétractation de 14 jours à compter du jour de réception des produits (Widerrufsrecht allemand). Les produits retournés doivent être inutilisés, non ouverts et dans leur emballage d’origine. Pour des raisons de santé et d’hygiène, le droit de rétractation ne s’applique pas aux cosmétiques scellés dont le sceau a été retiré après la livraison (article 312g BGB), sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à la commande. Écrivez à natalie@matinataskincare.com en indiquant votre numéro de commande — nous vous transmettrons les instructions de retour sous deux jours ouvrés. Toutes les informations : https://matinataskincare.com/returns

Après réception et vérification de votre retour, nous procédons au remboursement sous 14 jours, via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Votre banque ou votre prestataire de paiement a généralement besoin de 1 à 5 jours ouvrés supplémentaires pour que la somme apparaisse sur votre compte. Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés que si la commande est retournée dans son intégralité. Consultez https://matinataskincare.com/returns

Contactez-nous en joignant votre numéro de commande et des photographies. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement intégral, frais de retour compris le cas échéant. https://matinataskincare.com/returns

Nous travaillons avec un nombre restreint de revendeurs, de spas et d’instituts soigneusement sélectionnés. Écrivez à natalie@matinataskincare.com en nous présentant brièvement votre activité.